Сервисный центр техники Apple rem-store.ru лого
 

Отзывы

Екатерина Миронова
08 марта 2015

Хочу поблагодарить ребят! Был залитый чаем мак бук, в предыдущей компании оценили стоимость ремонта почти в два раза дороже (что я никак не могла себе позволить) и не выполнили даже первоначальных договоренностей, было очень не по себе, а в rem-store мало того изначальную стоимость по тем же поломках поставили почти в 2 раза ниже, но и конечная сумма ремонта оказалась меньше той, на которую я согласилась! Сделали за несколько дней. Все работает, гарантия большая, я очень довольна. Спасибо большое! Отдельно хочется отметить хороший сайт, именно, он изначально вызвал у меня доверие, показалось, что здесь заботятся о клиентах. Минусом было только то, что на сайте было отмечено, что первоначальную чистку делают в этот же день от 30 минут, а на самом деле предлагают отдавать минимум на сутки (из-за чего мне и пришлось пройти пыткой другую организацию и только после неудачи снова вернуться в rem-store). Ах да, еще очень вежливый менеджер! минут 10 самым вежливым образом выслушивал мои переживания и недоверия, основанные на опыте в прошлом ремонтном центре. Спасибо всем за отличную работу и удачи! Буду советовать.

Добрый день, Екатерина. На сайте указано, что чистка после попадания влаги от 30 (60) минут. Данная работа выполняется действительно за короткий срок. Однако, перед тем как чистить необходимо продиагностировать неполадку, установить окислившиеся элементы и осмотреть соседние детали. Это и занимает дополнительное время. Мы стараемся делать ремонт качественно, и пытаемся предусмотреть многие причины дальнейшего вывода устройства "из строя", чтобы исключить повторного (гарантийного) обращения. Спасибо Вам за хороший отзыв. Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Артём
09 февраля 2015

Зашел в СЦ в Вск - хотел почистить MacBook - в итоге не оказалось мастера на месте, который бы мог это сделать. OK.

Позвонил в ПН в СЦ, уточнить - на что мне заявили, мастер будет, НО процедура чистки MacBook займет 1 ДЕНЬ!
Вы это серьезно?
Минимальное время - 30 минут, максимальное - 2 часа.
В среднем все СЦ данную процедуру делают за 90 минут!

Позвонил в остальные 3 офиса.
2 из которых, без ответа (на что им телефон - не знаю)
Дозвонился в СЦ Савеловская - и чуда не произошло, мастера по ремонту, также нет на месте и когда он будет никто не знает, нужно звонить еще 1000 раз, чтобы уточнить.
И да конечно, по времени ремонта, меня также не проконсультировали, все знает мастер "которого нет"

Итог - Сервиса никакого!
Сюда ни ногой!

P.S;
Интересно отзыв появится в ленте?
Ни одного негативного отзыва.

Здравствуйте Артем!
Да на самом деле наш мастер по MacBook и iMac не работает в воскресенье. Работа нашей компании построена так, что на каждую линейку устройств Apple есть специалист, который занимается только ей.
Артем мы не среднестатистический сервис, к сожалению мы не можем провести чистку за 90 минут. На это есть несколько причин:

  1. Все устройства ремонтируются в порядке очереди.
  2. Сама процедура чистки выполняется специальными инструментами и средствами и проходит в несколько этапов, Вы можете позвонить и наш специалист поэтапно расскажет, как происходит этот процесс.
  3. После проведения любой услуги, мы не выдаем устройство, пока оно не пройдет полную диагностику нашими специалистами.
  4. Мы не производим экспресс ремонтов на скорую руку, если клиент оставляет у нас свое устройство на ремонт, то мы делаем все основательно и предоставляем 6 месячную гарантию на выполненные работы.
Возможно другие сервисные центры о которых Вы говорите работают по другой системе, приносим свои извинения за то что не можем дать Вам того, чего Вы ожидаете от нас.
Все наши офисные телефоны работают в обычном режиме, и мастер просто не успел подойти к телефону, но мы разберемся в этом случае, спасибо, что сообщили.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства, Вы всегда можете оставить заявку на нашем сайте либо позвонить по офисному телефону. Будем рады Вас видеть!


Михаил
26 января 2015

Сдал в ремонт разбитый вдребезги Ipad 3, через пару дней вернули в абсолютно великолепном состояние! Золотые руки и любовь к свой работе, а так же учет всех пожеланий, спасибо парням, что сотворили чудо:) Больше ребенка с айпадом не оставлю наедине!! Буду советовать вас друзьям! И кстати, это мой первый отзыв :)) спасибо еще раз!

Михаил, спасибо за положительный отзыв. Мы делаем все возможное, для улучшения нашего сервиса. Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Евгений
11 декабря 2014

Молодой человек в офисе на таганской быстро при мне поменял стекло на моем iphone 5s, спасибо за оперативность

Евгений, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы делаем все чтобы увеличивать скорость и качество ремонтных работ в нашем Сервисном центре. Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Светлана
08 декабря 2014

Пришли в салон с проблемой - не работала камера после падания, мастер сделал диагностику и исправил все неполадки за 10 мин. Супер!

Светлана, мы стремимся устранять проблемы в кратчайшие сроки. Спасибо Вам за позитивный отзыв о нашем Сервисном центре. Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Катерина
07 декабря 2014

Второй раз мой айфон спасают от моей криворукости! 30 минут работы и все дела! Работают потрясающие мастера своего дела!!! Спасибо огромное! Тысяча рекомендаций! Тысячи!!)

Катерина, надеемся, что Ваш iPhone больше не сломается:) В любом случае, что бы не произошло - в нашем сервисном центре Вы имеете скидку! Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Максим
05 ноября 2014

Спасибо ребятам с савеловской, поменяли экран на айфоне 5с и наклеили противоударную пленку мою бесплатно.

Максим, мы рады что сумели возобновить работоспособность вашего iPhone 5s. Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Наталья
04 ноября 2014

Спасибо ребятам за оперативность и хорошую работу! поменяли крышку на айфон+ починили кнопку, сделали скидку и вернули идеальный телефон! Рекомендую))

Наталья, спасибо вам за радушный отзыв. Наш сервис делает все, чтобы наши клиенты получали быстрый и качественный ремонт. Долгой и бесперебойной жизни вашему гаджету.


Серго
04 ноября 2014

.Крутые пацаны!

Спасибо за емкий, но многоговорящий отзыв. Долгой и бесперебойной жизни Вашему гаджету.


гость
02 сентября 2014

Благодарю господа ! все четко!!!

Мы рады были помочь. Долгой и бесперебойной жизни Вашему гаджету.